¿Cuáles son los requerimientos del sistema?
Puede ver contenido en PC con Windows 7+ y Mac con procesador Intel con OSX 10.12+. También puede ver películas en tabletas y teléfonos Android con Chrome y en iPhones y iPads con Safari.
¿Cuáles son los requisitos para las computadoras con Windows?
Windows 7, Windows 8.1 o Windows 10
Navegadores compatibles: Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera. Recomendamos utilizar la última versión de su navegador. Internet Explorer no es compatible.
¿Cuáles son los requisitos para las computadoras Mac?
Mac OSX 10.12 o posterior
Navegadores compatibles: Google Chrome, Firefox, Safari u Opera. Recomendamos utilizar la última versión de su navegador.
¿Puedo ver contenido en mi iPhone / iPad?
Sí, puede ver contenido usando Safari en iOS 11.2 o posterior.
Nota: La función Screen Mirroring no se puede utilizar; asegúrese de desactivar Screen Mirroring si tiene problemas para reproducir contenido.
Nota: No puede usar un adaptador Lightning a HDMI para conectarse a su televisor. Intente usar AirPlay en su lugar si tiene un televisor o caja de transmisión compatible.
¿Puedo ver contenido en mi dispositivo Android?
Sí, puede ver contenido con Chrome en Android 6.0 o posterior.
¿Puedo usar Chromecast?
Puedes enviar contenido a un dispositivo Chromecast de tercera generación o más reciente.
- A Chromecast desde un teléfono o tableta Android:
Asegúrese de que sus dispositivos Chromecast estén en la misma red Wi-Fi que su dispositivo móvil
Una vez que se esté reproduciendo el video, toca el ícono Transmitir en la esquina inferior derecha del reproductor de video. Si el ícono no aparece, lamentablemente no se admite la transmisión en su dispositivo.
- A Chromecast desde su computadora:
Asegúrate de estar usando Google Chrome como tu navegador.
Una vez que se esté reproduciendo el video, toca el ícono Transmitir en la esquina inferior derecha del reproductor de video. Si el ícono no aparece, lamentablemente no se admite la transmisión en su dispositivo.
¿Puedo usar AirPlay en mi AppleTV?
Puede usar AirPlay desde la mayoría de los navegadores si tiene un televisor o caja de transmisión compatible con AirPlay seleccionando el botón AirPlay en la parte inferior derecha del reproductor. Si el ícono no aparece, lamentablemente no se admite la transmisión en su dispositivo.
Los Smart TV compatibles incluyen modelos seleccionados de Samsung, LG, Sony y VIZIO.
Las cajas de transmisión compatibles incluyen AppleTV Gen4 y superior, y ciertos dispositivos de transmisión Roku HD que ejecutan el software más actualizado.
¿Puedo usar el navegador web integrado en mi televisor?
Quizás. Desafortunadamente, muchos navegadores web integrados de Smart TV no admiten la reproducción de contenido protegido. Si aparece una pantalla negra o un mensaje de error, es probable que su televisor no sea compatible. Pruebe otro método para llevar el video a su televisor.
¿Puedo conectar mi computadora con un cable para mirar en mi TV?
Puede conectar directamente su computadora portátil o computadora usando un cable HDMI, siguiendo estos pasos:
- Asegúrese de que su computadora esté lo suficientemente cerca de su televisor para que llegue el cable HDMI.
- Conecte un extremo del cable HDMI a su computadora.
- Conecte el otro extremo del cable a un puerto HDMI disponible en el televisor. Tome nota del número de entrada HDMI.
- Con el control remoto del televisor, configure el televisor en la entrada HDMI que coincida con el puerto al que conectó el cable.
- Si la pantalla de su computadora no aparece automáticamente en la pantalla de su televisor, es posible que deba hacer que la computadora detecte la pantalla manualmente:
- Windows: haga clic con el botón derecho en el escritorio y seleccione Configuración de pantalla> Detectar> Múltiples pantallas, seleccione Duplicar estas pantallas y haga clic en Aplicar.
- Mac: ve al menú Apple y elige Preferencias del sistema. Elija Pantallas y mantenga presionada la tecla Opción para mostrar el botón Detectar pantallas. Haga clic en Detectar pantallas mientras mantiene presionada la tecla Opción.
¿Por qué la reproducción de video se detiene o no se reproduce correctamente?
Utilizamos transmisión de velocidad de bits adaptativa, lo que significa que la calidad de la transmisión se ajustará automáticamente en función de la velocidad de Internet. Si su conexión a Internet es deficiente o incoherente, es posible que experimente problemas durante la reproducción. Si tiene wifi, intente acercarse a su enrutador.
Veo una pantalla negra cuando intento AirPlay en mi TV
Es probable que tengas activado Screen Mirroring en la configuración de tu dispositivo. Desactive la configuración de duplicación de pantalla e inicie AirPlay seleccionando el botón AirPlay en la parte inferior derecha del reproductor.
Veo una pantalla negra pero puedo escuchar el audio
Si tiene una pantalla externa o un televisor conectado con un cable HDMI, intente desconectarlo. Si los videos se reproducen después de desconectarlos, entonces, lamentablemente, la pantalla o el cable no admiten video encriptado. Prueba con otro método.
¿Por qué veo una pantalla negra después del pre-roll si estoy transmitiendo a Chromecast?
Algunas versiones de Chromecast no pueden admitir transiciones de un video a otro. Si esto sucede, apague el casting y reinícielo una vez que la película comience a reproducirse.